Política de privacidad

Usamos tus datos solo para darte el servicio de Cuadre: tu cuenta, tu facturación electrónica y el cobro de tu plan. No los vendemos ni los usamos para publicidad.

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Jhon Manuel Arizaga Montenegro, RUC 1002733945001, con domicilio en Ambato 945 e Isla Fernandina, Ibarra. Puedes escribirnos a jhonarizaga2@gmail.com. Por ahora no hemos designado un delegado de protección de datos; si lo hacemos, publicaremos aquí sus datos.

2. Qué datos tratamos

Tu cuenta: nombre, correo y contraseña (se guarda transformada de forma irreversible; nadie, ni nosotros, puede leerla).
Tu empresa: RUC, razón social, dirección, datos tributarios, logo y el certificado de firma electrónica que subas. El certificado y su clave se guardan cifrados y solo se usan para firmar tus comprobantes.
Uso y seguridad: fechas de ingreso, dirección IP y registros técnicos necesarios para proteger tu cuenta.
Pagos del plan: plan contratado, valores, fechas y referencia del pago. No guardamos números de tarjetas ni de cuentas bancarias.
Datos públicos del RUC: para ahorrarte la captura, Cuadre consulta en el Servicio de Rentas Internas (SRI) los datos tributarios públicos del RUC que escribes (razón social, estado, régimen, obligaciones y establecimientos) y los guarda hasta 24 horas para no repetir la consulta. Con una cédula no se consulta nada: solo se revisa que el número sea válido. Puedes corregirlos antes de guardar, y no se guardan en tu empresa ni en tus clientes hasta que lo hagas.

Salvo los datos públicos del RUC, todos estos datos los entregas tú directamente al registrarte y al usar Cuadre. Constan en la base de datos de Cuadre.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

Darte el servicio (crear tu cuenta, emitir y enviar tus comprobantes al SRI, guardar tu información contable): ejecución del contrato que aceptas en los términos de uso.
Cobrar y facturar tu plan y cumplir obligaciones tributarias: obligación legal y ejecución del contrato.
Proteger tu cuenta y evitar fraudes o abusos: interés legítimo.
Avisos del servicio (vencimiento del plan, cambios importantes, problemas con el SRI): ejecución del contrato.
Novedades y promociones de Cuadre: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesos automatizados ni elaboramos perfiles. El paso automático al plan Gratis cuando vence un plan pagado es una condición del contrato, no una evaluación de tu persona.

4. Los datos de tus clientes, proveedores y empleados

Cuando registras clientes, proveedores u otras personas en Cuadre, tu empresa es la responsable de esos datos y Cuadre actúa como encargado del tratamiento: los guardamos y procesamos solo para prestarte el servicio, según tus instrucciones, sin usarlos para fines propios. Las condiciones de ese encargo están en los términos de uso. Tú debes informar a esas personas y tener una base legal para tratar sus datos.

5. A quién se comunican tus datos

Servicio de Rentas Internas (SRI), Ecuador: los comprobantes electrónicos que emites, porque la ley lo exige, y el número de RUC que consultas para traer sus datos públicos.
Supabase Inc. (base de datos y autenticación) y Vercel Inc. (alojamiento de la aplicación), con servidores en Estados Unidos. Es una transferencia internacional necesaria para prestar el servicio, amparada en los acuerdos de tratamiento de datos de esos proveedores, que incluyen cláusulas contractuales tipo y medidas de seguridad.
Proveedor de envío de correos, para los mensajes de la cuenta y los comprobantes que envías a tus clientes.
Autoridades, solo cuando una ley o una orden judicial lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los compartimos con anunciantes.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras, te damos la opción de descargar tu información y la eliminamos dentro de los 90 días siguientes, salvo lo que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, las facturas que te emitimos por el plan, que se guardan siete años). Recuerda que tú también debes conservar tus comprobantes electrónicos por el plazo que fija la normativa tributaria; descárgalos antes de cerrar la cuenta.

7. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales tienes derecho a:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos los puedes cambiar tú mismo desde Configuración.
Eliminación, oposición, suspensión o limitación del tratamiento.
Portabilidad: recibir tu información en un formato estructurado y de uso común (por ejemplo CSV o XML).
No ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas.
Revocar tu consentimiento para comunicaciones promocionales, sin que eso afecte el servicio.

Escríbenos a jhonarizaga2@gmail.com desde el correo de tu cuenta, indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos dentro de los 15 días que fija la ley. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Cómo los protegemos

Conexiones cifradas (HTTPS) y contraseñas que nunca se guardan en texto legible.
Separación estricta entre empresas: cada empresa solo puede ver sus propios datos, y esa regla la aplica la base de datos, no solo la pantalla.
Permisos por usuario y por módulo dentro de cada empresa.
El certificado de firma electrónica y su clave se guardan cifrados y solo se usan en el servidor para firmar.

Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y notificaremos a la autoridad en los plazos que fija la ley.

9. Si no entregas tus datos o los entregas mal

Nombre, correo, RUC y razón social son necesarios para crear la cuenta; sin ellos no podemos prestarte el servicio. Si los datos de tu empresa o de tus clientes son erróneos, el SRI puede rechazar o devolver tus comprobantes, y los comprobantes autorizados con datos incorrectos pueden requerir anulación o nota de crédito.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos dentro de Cuadre o por correo antes de que el cambio entre en vigencia.