Términos de uso

Estas son las reglas para usar Cuadre. Al crear tu cuenta las aceptas. Las escribimos en lenguaje claro; si algo no se entiende, escríbenos.

Vigente desde el 1 de noviembre de 2026.

1. El servicio

Cuadre es un sistema en línea de facturación electrónica, inventario, cobros, compras y contabilidad para negocios del Ecuador, operado por Jhon Manuel Arizaga Montenegro (RUC 1002733945001). Los módulos disponibles dependen del plan de tu empresa.

2. Tu cuenta

Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar, o actuar en nombre de una empresa que te autorizó.
Los datos que registres deben ser verdaderos. Solo puedes registrar un RUC del que seas titular o representante autorizado. Si alguien registra tu RUC sin autorización, escríbenos y lo resolvemos.
Cuidas tu contraseña y respondes por lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso indebido.
Un RUC corresponde a una sola empresa en Cuadre. Los demás usuarios de tu empresa se crean dentro de ella, según el cupo de tu plan.

3. Planes y pagos

El plan Gratis no tiene costo ni fecha de vencimiento. Sus RIDE incluyen la leyenda «Emitido con Cuadre».
Los planes pagados se cobran por adelantado, de forma mensual o anual, según los precios publicados en /planes, más IVA. Te emitimos la factura electrónica correspondiente.
El plan pagado se activa cuando confirmamos tu pago y dura el periodo pagado.
Podemos cambiar los precios; el cambio no afecta el periodo que ya pagaste y te avisaremos antes de tu siguiente renovación.

4. Qué pasa cuando vence un plan pagado

Al terminar el periodo pagado o promocional sin renovación, tu empresa pasa automáticamente al plan Gratis. No borramos tus datos: dejas de acceder a los módulos que no incluye el plan Gratis y los usuarios que no son administradores quedan suspendidos, hasta que renueves. Al renovar, recuperas todo tal como estaba. Te avisaremos dentro de Cuadre antes del vencimiento.

5. Códigos promocionales

Un código promocional da acceso a un plan pagado por el tiempo indicado en la promoción. Cada empresa puede usar un solo código, solo desde el plan Gratis. Los códigos no se canjean por dinero, no son transferibles y pueden tener un número limitado de usos o una fecha límite. Al terminar el tiempo promocional se aplica lo descrito en el punto 4.

6. Tus obligaciones tributarias

Cuadre es una herramienta: genera, firma y envía tus comprobantes con la información y la firma electrónica que tú proporcionas. Tú sigues siendo responsable ante el SRI de la veracidad de la información, de tus declaraciones, de los plazos y de conservar tus comprobantes. Los informes de Cuadre (por ejemplo, el resumen para el formulario 104) son una ayuda y deben ser revisados por ti o por tu contador antes de declarar.

7. Uso aceptable

No puedes usar Cuadre para:

Emitir comprobantes falsos, simular operaciones o cometer cualquier fraude tributario.
Intentar acceder a datos de otras empresas, vulnerar la seguridad o sobrecargar el sistema.
Crear cuentas de forma automatizada o revender el servicio sin un acuerdo con nosotros.

Si detectamos estos usos podemos suspender la cuenta y, cuando corresponda, informar a las autoridades.

8. Tus datos son tuyos

La información que registras en Cuadre es de tu empresa. Puedes descargarla en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa y durante los 90 días posteriores a su cierre. Cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad.

9. Encargo de tratamiento de datos de terceros

Respecto de los datos personales de tus clientes, proveedores, empleados u otras personas que registres, tu empresa es la responsable del tratamiento y Cuadre es el encargado. Como encargado, Cuadre se compromete a:

Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y según tus instrucciones, sin usarlos para fines propios.
Mantenerlos confidenciales y separados de los de otras empresas, con medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas.
Usar solo los proveedores indicados en la política de privacidad, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad equivalentes.
Ayudarte a atender las solicitudes de derechos de esas personas y avisarte sin demora si ocurre una vulneración de seguridad que las afecte.
Devolverte o eliminar esos datos al terminar el servicio, salvo lo que la ley obligue a conservar.

Tú te comprometes a tener una base legal para tratar esos datos y a informar a sus titulares.

10. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Cuadre esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o del SRI. Cuando el SRI no responde, Cuadre guarda el comprobante y permite reenviarlo. Avisaremos con anticipación los mantenimientos programados cuando sea posible.

11. Límites de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, Cuadre no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por multas o sanciones derivadas de información incorrecta registrada por el usuario o de decisiones tomadas con base en los informes. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor cuando seas consumidor.

12. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos. Los pagos de periodos ya iniciados no son reembolsables, salvo que la ley disponga otra cosa. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos, avisándote cuando sea posible.

13. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces competentes de Ibarra. Para cualquier consulta: jhonarizaga2@gmail.com.